SEROS implementa una nueva modalidad de aviso de atenciones médicas

SEROS Chubut implementará, a partir del 1 de julio, una nueva modalidad de notificación para sus afiliados mediante el envío de avisos de atenciones médicas por correo electrónico. El servicio se suma a los mensajes de recetas médicas que ya se realizan por email, fortaleciendo la información, la transparencia y el seguimiento de las prestaciones de salud.

De esta manera, cada vez que se registre una atención médica a nombre de un afiliado, se enviará un correo con información detallada sobre la práctica realizada, permitiendo un mayor conocimiento y seguimiento de las prestaciones brindadas.

El cambio responde, además, a corregir una limitación detectada en el sistema anterior donde solamente el 5% de los afiliados recibía correctamente las notificaciones por SMS, situación que reducía significativamente el acceso efectivo a la información.

La incorporación del correo electrónico permitirá ampliar el alcance de las notificaciones y brindar contenidos más completos para los afiliados.

Más información para el afiliado

El nuevo aviso por correo electrónico incluirá datos sobre el prestador interviniente, la práctica realizada, la cobertura reconocida por SEROS, el coseguro correspondiente cuando exista y el establecimiento donde se efectuó la atención. De esta manera, los afiliados podrán acceder a información más de cerca, complementando el sistema de avisos de recetas médicas que SEROS ya implementa a través del correo electrónico.

Con ambos mecanismos, los afiliados cuentan con información sobre distintos momentos del circuito de atención, favoreciendo el acceso oportuno a datos relevantes vinculados con su cobertura y las prácticas registradas.

“Estas herramientas apuntan a consolidar una comunidad digitalmente activa, donde los afiliados puedan acceder a información confiable y gestionar sus prestaciones con mayor autonomía y transparencia”, afirmó el presidente del Instituto de Seguridad Social y Seguros (ISSyS), Miguel Arnaudo.

Actualización de datos

Para recibir correctamente estas notificaciones, es importante que los afiliados mantengan actualizado su correo electrónico registrado en SEROS. La actualización o verificación de datos puede realizarse de manera simple y rápida a través de la App Afiliados SEROS o acercándose a la delegación u oficina de atención más cercana.

La App Afiliados SEROS se encuentra disponible para su descarga gratuita tanto en dispositivos con sistema operativo Android, a través de Google Play Store, como en equipos Apple mediante la App Store.

Desconocimiento de prestación

Asimismo, se recuerda que los correos enviados tienen carácter informativo. En caso de recibir un aviso sobre una prestación que el afiliado no reconozca, deberá acercarse a la delegación o agencia de SEROS más próxima a su domicilio para realizar la consulta correspondiente a efectos de realizar las averiguaciones específicas de cada caso.

Como medida de seguridad, SEROS recuerda que no solicita claves, ni contraseñas por correo electrónico. Además, se recomienda verificar que las comunicaciones provengan de cuentas oficiales, y ante cualquier duda, utilizar los canales institucionales de consulta.

Con esta nueva herramienta desde el mes de julio, SEROS continúa avanzando en la modernización de sus servicios, promoviendo una comunicación más eficiente, mayor acceso a la información y más transparencia para todos sus afiliados.