Hospital Zonal Esquel busca reordenar accesos y agilizar la atención ante creciente demanda

La Dra. Adriana Torres, Directora Asociada del Hospital Zonal Esquel, dialogó con FM DEL LAGO sobre la reciente intervención policial y municipal para reubicar a los feriantes apostados frente al nosocomio. La medida, explicó, responde a una necesidad imperante de garantizar la seguridad y operatividad del hospital, que ha visto un aumento “escalatoriamente peligroso” en su demanda de servicios.

Reordenamiento de Accesos y Espacios

La Dra. Torres explicó que la presencia de feriantes frente al hospital generaba “situaciones con la llegada y salida de pacientes”, obstaculizando accesos y poniendo en riesgo un eventual plan de evacuación. “Llevamos la inquietud al municipio para ver cómo podíamos solucionar esto”, afirmó, si bien comprende la necesidad laboral de los feriantes.

La Directora Asociada enfatizó que la liberación de las salidas es crucial para el plan de evacuación hospitalaria, especialmente tras la pandemia de COVID-19, que llevó a la remoción de señalética. Además, se sumaron inquietudes de la policía respecto al ingreso de personas detenidas, que requieren accesos despejados para los móviles policiales. “La vereda del hospital no es el lugar adecuado”, sentenció Torres, mencionando también preocupaciones sanitarias y de higiene.

En este contexto de reordenamiento, el hospital también gestionó con el municipio la instalación de una jaula de residuos en la vereda, facilitando la gestión de desechos hospitalarios que antes requerían el ingreso del camión al patio.

Desafío de los Turnos y la Sobredemanda

Uno de los reclamos más frecuentes de la población es la dificultad para obtener turnos médicos y las largas filas que se generan. La Dra. Torres reconoció que la gente “va a las 3 de la mañana a sacar turnos” y explicó que la demanda del hospital “aumentó el 250% de la población que va al hospital y los médicos son los mismos”.

Para aliviar esta situación, se está trabajando en una descentralización: los centros de salud comenzarán a brindar servicios del área externa, lo que se espera “descomplejizar la situación” en el hospital. Torres pidió “paciencia a la población”, señalando la escasez de profesionales, licencias médicas (especialmente en ecografías) y la necesidad de reorganizar espacios, como la mudanza del servicio de ecografías para contar con dos equipos.

La Directora Asociada también abordó la problemática de las guardias: “si te duele la muela para vos es grave y va a la guardia, pero las guardias son para emergencias y urgencias”. Remarcó que los médicos no están “tomando mate”, sino atendiendo prioridades. La situación social, con personas sin obra social, con obra social cortada o de otras obras sociales (como UP), ha disparado la demanda en el sector público. “Tenemos que trabajar como sociedad y como comunidad”, reflexionó.

Optimización de Recursos y Servicios

Pese a las dificultades, la Dra. Torres destacó que el hospital ofrece turnos por la tarde en servicios como cardiología, clínica médica y pediatría, aunque “los listados de la tardeestán vacíos”, posiblemente por una cuestión de costumbre. En cuanto a los insumos, afirmó que la situación está “bastante organizada”, aunque persisten desafíos con la provisión de medicamentos a pacientes con obra social.

Un avance significativo es la digitalización de los turnos, con la meta de que la gente “solicite los turnos sin ir al hospital a hacer cola”. Además, la administración de la guardia ha sido reestructurada.

Colaboración Binacional y Reflexión Comunitaria

La Dra. Torres también se refirió al convenio con Reloncaví para la atención de ciudadanos chilenos, que ahora incluye una “coordinación médica” para la solicitud y derivación de turnos, lo que ha generado una “recaudación importante” para el hospital.

Finalmente, la Directora Asociada hizo un llamado a la reflexión comunitaria: “El promedio de espera de un triage es de tres horas acá, en Buenos Aires es de 5 horas, en España es de 8 horas. Como sociedad nos tenemos que sentar a reflexionar para mejorar las cosas”. Reconoció que, si bien “no digo que se hace todo bien porque somos humanos”, se busca mejorar constantemente en este “pequeño hospital”.