La Municipalidad de Esquel implementa la mesa de entrada digital para agilizar trámites y mejorar la atención al vecino

La Municipalidad de Esquel dio un paso fundamental hacia la modernización de sus servicios con la implementación de la Mesa de Entradas Digital. Esta iniciativa, impulsada por la gestión del intendente Taccetta y liderada por el director de Modernización, Gustavo Tenuto, busca optimizar los procesos internos y, principalmente, brindar una atención más eficiente y transparente a los ciudadanos.

En diálogo con FM DEL LAGO, Tenuto destacó que este avance es un compromiso con los vecinos, quienes son el motor del municipio. “Lo nuevo tiene que ver con el hecho de salir del municipio hacia el ciudadano, que es quien banca nuestros sueldos; es una retribución”, afirmó el funcionario.

La flamante Mesa de Entradas Digital representa un cambio radical en la gestión de expedientes y reclamos. A partir de hoy, cualquier solicitud presentada por un ciudadano se integrará directamente al sistema digital. En cuestión de segundos, la persona recibirá un número de expediente y podrá realizar el seguimiento de su trámite a través de WhatsApp o correo electrónico, el medio tecnológico que elija.

Eficiencia, ahorro y transparencia: Los pilares de la modernización

Tenuto enfatizó los múltiples beneficios que esta digitalización traerá al municipio y a la comunidad. En primer lugar, se proyecta un ahorro significativo en recursos como papel, tinta, combustible y tiempo. Además, la posibilidad de acceder a la información las 24 horas del día, con un servidor propio y datos encriptados con respaldo interno, garantiza la confiabilidad y seguridad de la información. “Podemos acceder durante las 24 horas, cuando no hay internet seguimos funcionando porque el servidor es propio, la información es confiable, está encriptada, tenemos backup internos”, explicó.

El director de Modernización resaltó que el sistema no solo agiliza el flujo interno de los memorandos –triplicando su cantidad actual– sino que también permite un seguimiento preciso de cada etapa del trámite. “El programa te dice quién es el más activo del municipio, ahora, de miras al ciudadano, todo va a ser más rápido y controlado”, señaló.

Esquel, hacia una ciudad inteligente

La implementación de la Mesa de Entradas Digital es el primer gran paso hacia el objetivo del intendente Taccetta de convertir a Esquel en una ciudad inteligente. Tenuto expresó su satisfacción por ver los frutos de un año y medio de arduo trabajo. “Cada vez va a ser más rápido todo porque la base la hicimos, el equipo informático está trabajando, todos los memorándum que ingresan implican un resguardo legal que ya está funcionando y operativo”, sostuvo.

El sistema permitirá al intendente tener una visión completa y en tiempo real de todos los ingresos y reclamos ciudadanos, cumpliendo así con una de sus promesas de campaña. La evolución en el área de modernización también fue posible gracias al trabajo conjunto con la Secretaría de Intendencia, con la colaboración de Matías Simieli y Adria.

Domicilio digital y alfabetización ciudadana

En un avance complementario, la semana pasada se aprobó una ordenanza impulsada por el bloque oficialista que establece que en el plazo de un año, la ciudad deberá adecuarse al domicilio digital. Este será el medio oficial por el cual el municipio comunicará información relevante a los ciudadanos, como impuestos, deudas e infracciones, agilizando aún más los tiempos de respuesta.

Si bien Tenuto reconoció que la implementación de esta medida implicará un desafío en cuanto a la alfabetización digital de la población, aseguró que el municipio está preparado para enfrentarlo. “Sabemos que va a ser un problema, pero tenemos armas para combatir esos problemas. Una de las instancias es hacer el trámite a distancia, pero también podés acercarte a hacer el trámite digital”, concluyó.