La Coop 16 no cobra mas con dinero en efectivo y las protestas de los usuarios son importantes

Los reclamos de usuarios de la Cooperativa 16 de Octubre  que no pueden abonar con efectivo las facturas de luz,  desde hace varios días manifiestan su descontento con las medidas de pago online que resolvió la entidad tanto en Esquel como Trevelin, en diálogo con FM DEL LAGO Faustino Galgano,  auxiliar a cargo de tesorería manifestó “lo que ocurrió es que tuvimos contactos estrechos y casos de coronavirus en el sector comercial, tesorería, contable y una forma de bajar el ritmo fue tomar la medida de dejar de recibir efectivo acá en las oficinas, si habilitar el pago en rapipago, pago fácil, pago directo, débito, crédito, hay opciones de pago automático, estamos trabajando para firmar un convenio con las municipalidades  de Esquel y Trevelin para que se pueda pagar en efectivo, tenemos dos cajeros para Esquel y Trevelin, está reducido en un 30% el personal en toda la cooperativa, tenemos que atender muchas cuestiones y poder hacer funcionar la cooperativa”

Galgano también aclaró que pasa con las facturas vencidas, al respecto indicó “las facturas vencidas hasta 60 días posterior a su vencimiento pueden pagarlas en rapipago o pago fácil, sino pueden a través del sitio web www.coop16.com.ar

sacan el código de pago  van a poder descargar las facturas para poder pagarlas en cualquier pago fácil o rapipago, los intereses a partir de este lunes empezaron a tener vigencia”

“tenemos gente capacitada en comercial para que instruya a las personas para que puedan generar las boletas, las posibilidades están y hacemos lo posible para que la gente no esté haciendo cola, queremos trabajar con el portal web para que la gente no se mueva de su casa y evitar el contagio entre personas, hemos notado un aumento importante en cobranza a través del portal web, hay un 70% de las personas que están utilizando esa vía, pero tratamos de solucionar esas cuestiones, estamos tratando de mejorar esto y que sea una buena experiencia para el usuario, estimó una facturación y media atrasada” remarco en contacto con el móvil de la radio.

El pago online vino para quedarse, y el pago efectivo?

Muchas fueron las consultas de usuarios de Esquel y Trevelin que no pueden pagar las facturas porque no tienen tarjeta de débito o crédito, se encuentran con la posibilidad de que no les reciben efectivo, Galgano comentó “la idea es mantener el pago online y habilitar el pago de las facturas en los municipios de Esquel y Trevelin, el costo que tiene para nosotros Rapipago o Pagofácil es una comisión del 1% de la cobranza, desconozco si les están cobrando algo más, es algo que se estaría incumpliendo por parte del responsable del rapipago o pago fácil, si alguno lucra con eso habría que hacer el reclamo”.

Por último, fue consultado sobre las facilidades de pago que ofrece la entidad cooperativa “hay un plan de facilidades vigentes con un 30%, sino se acercan y acceden al pago de hasta 36 cuotas, esa deuda se puede encauzar, atendemos de 9 a 12hs, o pueden comunicarse al 2945-586153 a través de ahí pueden hacer las consultas de las facilidades si tienen deuda”.