Caída del sistema de estacionamiento en Esquel: cómo recuperar el saldo y qué pasa con las multas

Un error en la actualización de la App del SEM dejó a los usuarios sin servicio entre la tarde de ayer y la mañana de hoy. Desde el área confirmaron que se suspendieron las multas durante la falla y explicaron el procedimiento para no perder el crédito cargado.

Los usuarios del Estacionamiento Medido (SEM) en Esquel se encontraron con una sorpresa desagradable en las últimas horas: la aplicación quedó fuera de servicio, impidiendo el inicio de sesiones y bloqueando cuentas. Pamela Acuña, responsable del área, salió a dar explicaciones y llevó tranquilidad respecto a las sanciones y el dinero de los contribuyentes.

El origen de la falla: un problema de “logueo”

Según explicó Acuña en diálogo con FM DEL LAGO, el inconveniente surgió a raíz de un trabajo conjunto con la Universidad de La Plata para resetear contraseñas y actualizar la base de datos. “Se bloquearon usuarios logueados con nombre; ahora el sistema requiere el número de celular activo. Pedimos disculpas y solicitamos a los vecinos que intenten reloguearse”, indicó la funcionaria.

El error afectó principalmente a quienes no tenían actualizado su número de teléfono en la plataforma, lo que generó un “cuello de botella” técnico que esperan tener resuelto de forma definitiva para el próximo lunes.

Sin inspectores en la calle y sin multas

Para evitar perjuicios a los ciudadanos ante la imposibilidad de usar la App, el municipio tomó la decisión de retirar el control operativo. “Si el sistema se cae, los inspectores no salen a la calle. Las multas que puedan aparecer fueron generadas antes de la caída; ayer a la tarde y hoy a la mañana no hubo infracciones”, aseguró Acuña.

¿Cómo recuperar el saldo o reclamar devoluciones?

Para aquellos que tuvieron problemas con sus cuentas o realizaron cargas puntuales que no se reflejaron, el área de Estacionamiento Medido estableció un protocolo de compensación:

• Devolución de crédito: Quienes hayan realizado una carga puntual y tengan el comprobante, deben presentarlo para que se les reintegre el monto en forma de crédito en la App (no se devuelve dinero en efectivo).

• Migración de cuenta: Los usuarios que pasen de identificarse con “nombre” a “número de teléfono” mantendrán su saldo. “El saldo está verificado por sistema y se compensa a la nueva cuenta, no se pierde”, aclaró la responsable.

Atención al público y trámites anuales

A pesar del malestar generado, las oficinas del SEM continúan operando para resolver dudas de manera presencial. Acuña recordó que hoy es un día de gran afluencia, no solo por los reclamos del sistema, sino porque vence el plazo para el pago anual de impuestos con beneficio, trámite que también se puede realizar en dichas dependencias.