En diálogo con FM DEL LAGO, la directora del Registro Civil de Esquel, Zulma Eldauk, confirmó un cambio de paradigma en la atención al público y la gestión de documentos. La funcionaria calificó como “histórico” el proceso de digitalización que busca posicionar a Chubut a la par de jurisdicciones como Córdoba y Buenos Aires.
Hacia un Registro Civil 100% digital
La principal novedad radica en que el organismo ha dejado de utilizar los tradicionales libros físicos. Desde hace un mes, las actas de nacimiento y defunción se procesan de forma digital, lo que agiliza los tiempos y evita traslados innecesarios de los ciudadanos.
• Trámites en 24 horas: Gracias al trabajo conjunto con el Ministerio de Seguridad de Chubut, un acta digitalizada ahora demora menos de un día.
• Más tecnología en Esquel: La oficina sumó dos nuevos puestos de atención, contando ahora con cuatro máquinas para DNI y Pasaporte, además de una terminal específica para la auditoría y conversión de actas antiguas al formato digital.
• Plataforma DINO: Los ciudadanos ya pueden solicitar y pagar actas de nacimiento o defunción de manera online, recibiendo el documento en su correo electrónico en un plazo de 48 horas.
Horarios extendidos y atención territorial
Para adaptarse a las necesidades de la comunidad, el Registro Civil ha implementado con éxito el horario extendido hasta las 18:00 horas, complementando la atención habitual de 08:00 a 14:00. Según Eldauk, esta medida ha dado excelentes resultados para quienes no pueden acercarse durante la mañana por motivos laborales.
Asimismo, la funcionaria destacó la labor de inclusión que realizan con el maletín portátil, trasladando el servicio a localidades como El Maitén y Lago Puelo para asistir a personas con movilidad reducida que no pueden trasladarse a las oficinas.
Costos y demoras en el DNI
Respecto a la documentación nacional, Eldauk advirtió que existen modificaciones en los tiempos de entrega desde el mes de marzo. Actualmente, el DNI normal tiene un costo de 10 mil pesos y su demora se sitúa entre los 30 y 40 días. Por su parte, el DNI Exprés, que anteriormente se entregaba en 96 horas, también está sufriendo algunas extensiones en sus plazos de entrega.
“Esta gestión apunta a que las 600 mil actas de la provincia estén digitalizadas para que la respuesta al ciudadano sea mucho más ágil. Es un avance importante y una muy linda noticia para Chubut”, concluyó la directora.