El proceso de digitalización y modernización de la gestión municipal en Esquel avanza a paso firme. El director de Modernización del Estado, Ingeniero Gustavo Tenutto, dialogó con FM DEL LAGO para hacer un balance positivo sobre la puesta en marcha de la nueva aplicación destinada a la recepción y seguimiento de reclamos en el área de Espacios Verdes.
El funcionario se mostró muy satisfecho con la recepción de la herramienta por parte de los vecinos y detalló las mejoras tecnológicas incorporadas en esta primera etapa. “Está funcionando muy bien. Tuvimos tres errores iniciales que ya fueron corregidos y ahora contamos con un sistema de comunicados: cada vez que hay una necesidad de informar, el vecino recibe un correo electrónico, lo que nos permite saber si está al tanto de las novedades y lograr una relación mucho más cercana”, explicó.
Control interno y optimización de recursos
La aplicación no solo centraliza la demanda ciudadana, sino que también ha transformado radicalmente la dinámica administrativa interna del municipio. Según destacó Tenutto, el reemplazo del soporte papel por comunicaciones digitales optimizó la circulación de información —evitando la impresión masiva de memorándums— y dotó al Ejecutivo de un seguimiento en tiempo real.
“Hoy se están manejando con comunicación interna digital; tenemos un control que antes no tenía, el intendente está enterado y el área de Espacios Verdes está aprovechando al máximo estas herramientas”, subrayó.
En cuanto a los volúmenes de trabajo, el director precisó que el sistema ya contabiliza 1.925 reclamos en proceso, los cuales se articulan con una base de datos geolocalizada que incluye un catastro de 14.000 árboles en toda la ejido urbano.
Cómo acceder a la plataforma
Desde el municipio recordaron que los vecinos pueden canalizar sus solicitudes de manera rápida y directa ingresando a la plataforma web oficial espaciosverdes.esquel.gob.ar, la cual cuenta con un acceso directo al sistema de reclamos.
Finalmente, Tenutto adelantó que este desarrollo tecnológico es solo el puntapié inicial de una serie de innovaciones proyectadas para otras áreas de la administración municipal, con el objetivo de replicar la efectividad y agilidad logradas en Espacios Verdes.