Una situación de tensión registrada este jueves en las oficinas de Licencias de Conducir y Educación Vial de la municipalidad de Esquel llegó a buen puerto, luego de que el secretario de Gobierno, Diego Austin, mantuviera un diálogo directo con el delegado gremial y los trabajadores del área. La retención de servicios —generada por una demora en la entrega de indumentaria y otras demandas internas— quedó sin efecto y la atención al público fue restablecida.
En diálogo con FM DEL LAGO, el funcionario municipal explicó los detalles del conflicto y cómo se destrabó la negociación, “Se había suscitado un problema en el área de Licencias de Conducir y en Educación Vial debido a una demora que se produjo con la entrega de indumentaria, que ya está comprada y en proceso de colocación de los logos para su entrega, sumado a algunos reclamos más que no estábamos al tanto. Nos apersonamos en el lugar con el delegado gremial, hablamos y se reestableció el servicio de atención.”
Detalles del reclamo y evaluación legal
Austin aclaró que, si bien la protesta generó demoras operativas superiores a las habituales, la dependencia continuó prestando servicios de manera parcial y ya opera con normalidad con un horario extendido hasta las 19:00 horas.
En cuanto a los reclamos sectoriales, el funcionario indicó que de la ropa de trabajo, los empleados plantearon cuestiones vinculadas a insumos, como la adquisición de una impresora, y la dinámica diaria de atención al público.
El secretario de Gobierno cuestionó la modalidad en la que se inició la medida de fuerza, señalando que se canalizó a través de un aviso informal a la directora de Transporte. En esa línea, indicó que el caso fue derivado a Asesoría Legal para evaluar los pasos administrativos correspondientes, “Dentro de la ley todo y fuera de la ley nada, hay que ser prolijos. A veces los procesos de compras se demoran por cuestiones ajenas, y hay que poner el cascabel al gato para no perjudicar a los vecinos”, apuntó.
El funcionario reflexionó sobre el contexto actual y el desgaste del personal que atiende al público diariamente: “Son tiempos difíciles y los ánimos están sensibles. Atender todos los días a gente que viene con distintos problemas quieras o no termina afectando”.
Digitalización y optimización del servicio
A raíz de la alta demanda que registran las oficinas, desde el municipio recordaron las herramientas virtuales disponibles para agilizar los trámites y descomprimir la presencialidad, como la Renovación virtual a través de la página web oficial del municipio se puede realizar gran parte del proceso de renovación del carnet de conducir, debiendo concurrir a la oficina únicamente para la impresión del plástico.
Austin adelantó que se avanza en la implementación de exámenes digitales para las renovaciones, lo que permitirá que el trámite sea digital en un 95%. Asimismo, recordó que las licencias para mayores de 65 años poseen una vigencia de cinco años, ampliando los márgenes temporales de gestión.
Tras el entendimiento alcanzado este mediodía, las oficinas operan con normalidad para garantizar la atención a los conductores locales.