La agencia nacida en Trevelin cumple 30 años de trayectoria en la región. En diálogo con FM DEL LAGO, Cesar Carri recordó los inicios con canoas y folletos impresos, y analizó el presente de una empresa que apuesta a la atención personalizada como principal diferencial frente a las plataformas virtuales.
Tres décadas de historia
Gales al Sur nació en Trevelin en 1994 de la mano de su socio fundador, Pablo Castelli, quien comenzó ofreciendo excursiones de turismo aventura con canoas y bicicletas. En el año 2002, con la incorporación de Cesar Carri, la empresa dio un salto estratégico al abrir su oficina en Esquel.
“Treinta años es muchísimo. Antes imprimíamos miles de folletos para ir a las ferias, hoy es todo con código QR; pero la esencia no la perdemos”, reflexionó Carri sobre la transformación de la industria turística local.
El cambio de paradigma: de la Terminal al centro
Durante 17 años, la agencia fue un punto de referencia ineludible en la terminal de ómnibus de Esquel, donde atendían el intenso flujo de mochileros y buses que llegaban de todo el país. En 2019, la empresa se trasladó al centro de la ciudad buscando mayor comodidad y privacidad para sus clientes.
Carri explicó que, si bien nacieron como una agencia netamente receptiva (orientada al turista que llega a la zona), hoy se han consolidado fuertemente en el mercado emisivo, organizando viajes tanto dentro de Argentina como al exterior.
El factor humano frente a los algoritmos
En un mercado dominado por empresas digitales, Carri destacó que el secreto de su vigencia es la confianza y la atención 24/7.
“En pandemia nos llamaban pasajeros que habían comprado en plataformas digitales y no los atendía nadie. Nosotros estamos acá, tenemos el teléfono abierto todo el día. Resolvemos problemas incluso en días de paro o contingencias”, subrayó el referente.
Tendencias 2026: Destinos internacionales y grandes eventos
Respecto a la demanda actual, la agencia ya registra un gran número de consultas para eventos deportivos de escala global:
• Mundial 2026: Ya hay reservas para los partidos en EE. UU. y Canadá.
• Finalíssima: El interés de los pasajeros se mantiene firme a pesar de los costos internacionales.
• Atención: En Trevelin (con Pablo y Alejandra) y en Esquel (equipo de seis personas) brindan asesoramiento integral.
Contacto y horarios
• Esquel: Oficina céntrica, horario corrido de 9:00 a 20:00 hs (incluyendo sábados).
• Trevelin: Atención personalizada de sus fundadores.