En diálogo con FM DEL LAGO, la Defensora del Pueblo de Chubut, Claudia Bard, analizó la compleja situación que atraviesan los afiliados del PAMI en la provincia, marcados por falencias recurrentes en la cobertura médica y una reducción en las prestaciones que afecta directamente a los adultos mayores.
La necesidad de una Defensoría especializada
En el marco de esta problemática, Bard aprovechó para reflexionar sobre la estructura institucional necesaria para defender los derechos ciudadanos. La funcionaria abogó por la unificación de las defensorías en una sola entidad provincial.
“Soy promotora de que la Defensoría debería ser una sola como en otras provincias. Lo que necesitamos aquí es especialización: desde temas ambientales y servicios públicos hasta la situación de los adultos mayores”, sostuvo. Según Bard, la concentración de facultades permitiría contar con equipos técnicos más capacitados para abordar la diversidad de conflictos que llegan a la institución.
PAMI: El desafío de la legitimación y la gestión caso a caso
Sobre la situación crítica de los afiliados a la obra social nacional, Bard fue tajante al explicar las limitaciones legales de su cargo: “No tenemos competencia ni legitimidad para actuar contra PAMI judicialmente, como podría ser a través de un amparo. Somos una Defensoría provincial y no podemos representar a los chubutenses ante el Estado Nacional”.
Sin embargo, aclaró que la institución no se mantiene pasiva. Actualmente, la Defensoría utiliza mecanismos de gestión administrativa para destrabar conflictos puntuales, como cirugías urgentes o entrega de medicamentos, sirviéndose de sus vínculos con defensores nacionales y provinciales.
Un punto crítico señalado por la defensora es la acefalía de la oficina local de la Defensoría de la Nación, que hoy impide avanzar con acciones judiciales de mayor peso. “Estamos ordenando los papeles ante la Inspección General de Justicia (IGJ) para ver qué nos responde la Justicia Federal sobre nuestra representatividad. Es nuestra forma de intentar suplir la falta del Defensor del Pueblo de la Nación”, detalló.
El llamado a la formalización de las quejas
Bard hizo un fuerte llamado a la comunidad para evitar que los reclamos queden aislados en el ámbito digital. “Si nos quejamos por redes sociales y no ante las instituciones, nuestra queja no está asentada en ningún lado. Cuando intentamos plantear estos problemas ante autoridades nacionales, si la gente no realizó el reclamo administrativo, la queja se vuelve abstracta”, advirtió.
La defensora enfatizó que, aunque no pueden realizar presentaciones colectivas por ser una normativa nacional, la institución mantiene un alto índice de resolución en los casos individuales que se presentan formalmente.
“Les digo a la gente que se acerque a la Defensoría. Hemos creado los caminos para resolver estas situaciones de manera individual y llevamos la queja formal ante las autoridades nacionales correspondientes”, concluyó, instando a los afiliados a canalizar sus denuncias por las vías institucionales.