Dictado por el Centro de Formación Profesional N° 655 en articulación con el municipio, el curso busca profesionalizar el servicio de hotelería local. Con foco en la atención al cliente, técnicas específicas de hotelería y protocolos de hospitalidad, las cursantes se preparan para una rápida inserción laboral.
El sector turístico de la región continúa fortaleciendo la capacitación de su recurso humano. En las instalaciones del emblemático Hotel Tehuelche, se está llevando a cabo un Curso de Capacitación para Mucamas dictado por el Centro de Formación Profesional (CFP) N° 655, destinado a brindar herramientas teóricas y prácticas a vecinas de la zona para elevar el estándar de los servicios de alojamiento.
En diálogo con FM DEL LAGO, Johanna Mantuano, responsable de la capacitación, brindó precisiones sobre el desarrollo de las clases y las exigencias actuales del mercado: “El curso es articulado con el municipio, que nos solicitó hacer esta capacitación en vista de lo que está por venir en materia turística. Iniciamos en marzo y finalizamos el próximo 8 de junio, con una carga de tres horas diarias”, detalló.
Mantuano resaltó el valor de contar con un espacio real para el aprendizaje, agradeciendo la predisposición del Hotel Tehuelche para abrir sus puertas. “Hay muchas chicas que ya se dedicaban a esto, pero la idea es que sumen contenido teórico. Limpiar un hotel no es lo mismo que limpiar una casa; este curso tiene un fuerte componente de técnica y detalle”, diferenció.
El secreto está en los detalles y la discreción
Durante la formación, se hace especial hincapié en que la experiencia del turista comienza en el estado de su habitación. “La idea es que las chicas tengan el ojo afilado para ver lo que el huésped espera encontrar cuando ingresa. Todo depende de cada establecimiento, pero el foco siempre está en dejar el lugar impecable”, explicó la capacitadora.
Entre los puntos clave de la formación se destacan Discreción y servicio: El manejo del espacio cuando el pasajero está alojado. “A veces se limpia con el huésped adentro; el desafío es trabajar de modo que la persona note el orden pero no perciba la presencia física de la mucama ahí”, graficó.
Atención al cliente: Desarrollo de habilidades blandas para mantener un contacto amable y profesional con los turistas.
Protocolos de seguridad: Normas estrictas para el manejo de pertenencias. “Si la mucama encuentra un objeto olvidado, se le entrega inmediatamente al ama de llaves, se completa una planilla de registro y se inicia el circuito para comunicarse con el cliente y devolvérselo”.
Salida laboral y capacitaciones gratuitas
El curso cuenta actualmente con diez estudiantes y, si bien históricamente es un rubro con mayor presencia femenina, desde la organización recordaron que la convocatoria siempre es abierta a varones.
El objetivo principal de esta política conjunta entre el CFP N° 655 y el Estado municipal es generar empleo genuino ante la gran demanda estacional que vive la zona.
“Buscamos que tengan salida laboral rápida y que puedan aspirar a un puesto en los hoteles y complejos que se van a abrir o reforzar para la próxima temporada de tulipanes”, subrayó Mantuano.
Finalmente, recordó que aunque las inscripciones para este ciclo ya cerraron, la comunidad debe permanecer atenta a las redes del Centro de Formación Profesional para futuras cohortes. Además, adelantó que se dictan otras propuestas como el curso de mozo, recordando que todas estas capacitaciones son 100% gratuitas y avaladas oficialmente por el Ministerio de Educación de la Provincia del Chubut.